Värt att veta

I FolkeFerie.dk-appen hittar du nödvändig information om din resa - inklusive bokning och flyginformation, du kan se vädret på din destination, bli inspirerad till upplevelser och utflykter, skriva med dina reseguider på destinationen och mycket mer.

Läs mer och ladda ner här

Om du reser med FolkeFerie.dk till något av våra vackra resmål kan du köpa transport tur och retur från flygplatsen till hotellet/lägenheten (barn under 2 år reser gratis och sitter i knät på en vuxen).

Res billigare
Om du vill ordna din egen transport kan du välja att inte delta i överföringen. Du måste avanmäla dig senast 60 dagar före avresan. Läs mer under "Transfer t/r".

När du kommer fram till din destination hälsar våra reseledare dig välkommen och visar dig till bussen som tar dig till ditt hotell. Det kan bli en del väntetid innan alla har fått sitt bagage och sitter på bussen. Det brukar alltid finnas en reseledare med på bussen under hela eller delar av resan. Vid ankomsten till hotellet får du räkna med viss väntetid eftersom många måste checka in samtidigt. Du ansvarar själv för att ditt bagage och handbagage kommer på och av bussen.

Var uppmärksam påEnligt internationella regler måste du lämna ditt hotellrum/lägenhet senast kl. 12.00 på avresedagen, men det kan finnas individuella regler beroende på hotell och i vissa fall måste du lämna rummet/lägenheten tidigare än kl. 12.00. På samma sätt måste du enligt internationell hotellagstiftning få nyckeln till semesterbostaden senast kl. 15.00.

För sena avgångar ser vi till att de flesta lägenhetskomplex har duschmöjligheter och bagageförvaring tillgängliga på avresedagen. Om du bor på hotell kommer hotellet att försöka förvara ditt bagage tills bussen avgår.
I vissa fall är det möjligt att mot en avgift behålla semesterbostaden till senare än kl. 12.00. Vi kan dock inte garantera detta i förväg. Vänligen kontakta receptionen på semesteranläggningen för överenskommelse och betalning.

Ett anslag på hotellet och i lägenheten kommer att ange tidpunkten för avgång med buss till flygplatsen. Om du är osäker är du naturligtvis välkommen att kontakta reseledarna.

På FolkeFerie.dk är barn i alla åldrar mycket välkomna;
Speciellt vår semesterby,  Mellieha Semestercenter Malta är perfekt för barnfamiljer: Stor utomhuspool, barnpool, plaskdamm för de små, lekplats, minigolf- och bollplan, multiplan, barnvänlig sandstrand och stora rymliga semesterhus med kök, egen inhägnad uteplats etc. Vi erbjuder även barn- och/eller babypaket.

Varje dag under skolornas sommar- och höstlov anordnar Mellieha Holiday Centre evenemang och aktiviteter för barn. Danska guider leder grupperna och fokuserar på att skapa en god stämning och nya vänskaper.

När du reser utomlands finns det många ställen där det är vanligt att ge dricks. På ställen där du får en extraordinär service bör beloppet vara 5-10%. Det kan gälla chaufförer, städpersonal, restauranger, lokalguider, frisörer osv.

Utöver de fasta sängarna* i boendet kan det även finnas extrasängar. En extrasäng kan vara en extrasäng, bäddsoffa, utfällbar fåtölj eller våningssäng. Lägenheten/rummet kan bli trångt när extrasängar används. Eftersom en extrasäng vanligtvis är smalare och kortare än en vanlig säng kan det finnas en maxålder för t.ex. den 3:e eller 4:e personen. Observera också att komforten ofta är sämre än i en vanlig säng och att toppmadrasser sällan ingår i en extrasäng. Allt detta kommer att beskrivas under varje hotellbeskrivning

*Standardmått för vanliga sängar är 70x180 cm.

Hotell som använder solenergi kan uppleva brist på varmvatten under perioder med lågt solsken. De flesta hotells varmvattentankar är begränsade i storlek, så du kan inte förvänta dig att flera personer ska duscha i följd.

Strömavbrott, olje- och vattenbrist kan också förekomma, och hotell med centralvärme värms vanligtvis upp efter behov.

Information om funktionsnedsättning
Rullstolar och rullatorer kan, utöver den normala tillåtna bagagevikten, transporteras som fritt bagage på flygplanet. Observera att gäster med större eller mindre funktionsnedsättningar, t.ex. stela ben, inte får sitta vid nödutgångar eller i första raden i flygplanet enligt internationella flygsäkerhetsbestämmelser.
Om du behöver assistans till/från incheckning till gate, upphämtning ombord, bokning av liftbuss eller något annat, vänligen meddela våra resekonsulter på 70 13 33 44 när du bokar din resa eller så snart som möjligt därefter.
Läs mer om information för funktionshindrade under "Före semestern".

Information om medicin
Vissa vätskor och vätskor är undantagna från EU-reglerna. Det gäller t.ex. barnmat, läkemedel och liknande, som kan tas med ombord för användning under flygresan i mängder större än 100 milliliter. Du bör dock vara beredd på att säkerhetspersonalen kommer att be om bevis på vätskans äkthet.
Mediciner för akut och dagligt bruk ska tas med i handbagaget.

Barn som är under 2 år före och under semestern sitter i föräldrarnas knä (ett barn per vuxen). Barn under 2 år måste sitta vid fönstret på grund av säkerhetsåtgärder i flygplanet.
Observera att barn under 18 år inte får sitta vid nödutgångarna och att det är tillåtet med högst 1 barn under 2 år per rad.

Om måltider ombord köps serveras automatiskt en barnmeny till alla barn i åldern 2-11 år på flygningen. Barn under 2 år serveras ingen mat, så det är tillåtet att ta med egen mat till dem.

Infektiös sjukdom
Barn med smittsamma sjukdomar får inte flyga. Om du väljer att resa ändå kan du bli nekad ombordstigning eller incheckning av flygbolagets personal. Kontrollera med din läkare när ditt barn är smittfritt, inte bara för de andra passagerarnas skull utan också för ditt barns skull, eftersom kroppen kan reagera annorlunda under en flygning i ett flygplan med tryckkabin.

Kan man ta med sig barnvagnar ända fram till gaten?
Barnvagnar är gratis och kan som regel tas med ända fram till gaten så länge de kan placeras på transportbandet och skannas i röntgenmaskinen vid säkerhetskontrollen. FolkeFerie.dk rekommenderar att du hyr en låda för att skydda barnvagnen under transporten. Det är INTE tillåtet att packa något annat än en barnvagn i väskan. Stickprovskontroller utförs regelbundet på avgångsflygplatserna. Barnvagnar är inte tillåtna om de inte får plats i en väska avsedd för barnvagn, se exakta mått på Airshells webbplatswww.airshells.com

Måltider ingår i allmänhet inte i resans pris om det inte anges på biljetten.

Lokala mattraditioner skiljer sig ofta från vad du känner till hemifrån och utbudet kommer att återspegla detta. Många hotell erbjuder en meny med internationell prägel. Om du vill smaka på lokala specialiteter hänvisar vi dig till lokala restauranger utanför hotellområdena. Om det serveras apelsinjuice är det oftast apelsinjuicevatten som gäller. Hotellens hygienkrav följer lokala bestämmelser, men är inte jämförbara med danska krav.

På All Inclusive-hotell ingår alla måltider och drycker (om inte annat anges i hotellbeskrivningen). Servicen kan vara begränsad till vissa restauranger och barer och till vissa tider på dygnet, och det finns ofta ingen service efter kl. 23.00. All Inclusive varierar från hotell till hotell och dryckerna är vanligtvis begränsade till lokala drycker. Flaskdrycker är vanligtvis till en extra kostnad. Observera att lightläsk, som Pepsi Max och Coca Cola Zero/Light, i allmänhet inte ingår i All Inclusive. Minibar tillkommer vanligtvis mot en extra kostnad.

Halv- eller helpension inkluderar inte dryck förutom till frukost, som ofta inkluderar kaffe/te och juice. Om dryck ingår i alla måltider framgår detta av hotellbeskrivningen.

Den sista måltiden på hotellet är vanligtvis frukost. Om din ankomst/avresa till/från hotellet sker tidigt på morgonen eller sent på kvällen kan du missa några måltider om du har bokat frukost, halvpension, helpension eller All Inclusive. Ofta ingår inte måltiderna efter att du har checkat ut från hotellet.

VÄNLIGEN NOTERA! Alla personer på bokningen måste ha valt samma måltider. Det är t.ex. inte tillåtet att ett barn har All Inclusive och vuxna endast frukost. Alla måltider avslutas vid utcheckning senast kl. 12.00. Vissa hotell tillåter inte att mat och dryck som köpts utanför hotellet tas med in på rummet eller till poolområdet. Hotellet kan förbehålla sig rätten att konfiskera de föremål som tas med in.

Under särskilda helgdagar och allmänna helgdagar kan banker, affärer etc. vara stängda på resmålet.

Vi hänvisar till det enskilda landets turistbyrå eller ambassad för ytterligare information.

Det finns dock ofta några restauranger och minimarknader som är öppna.

FolkeFerie.dk kan inte hållas ansvarigt för fel/brister i varor som köpts på destinationen eller på FolkeFerie.dk:s rekommendation. FolkeFerie.dk rekommenderar inte alltid de billigaste återförsäljarna, men några som vi tidigare har haft god erfarenhet av.

Oavsett hotellets standard kan det förekomma insekter som myggor, myror, sandloppor, sandflugor och kackerlackor. Om några insekter utgör en olägenhet ska du omedelbart kontakta reseledaren eller hotellpersonalen så att problemet kan lösas.

På vårt semestercenter på Malta,Mellieha Semestercenter har vi, med vägledning av Kattens Værn, friska, sunda och välskötta katter som du kan mata på ett av de två kattcaféerna som finns på semestercentret.
Kattcaféerna är mycket populära bland både barn och vuxna. Av allergiskäl ber vi våra gäster att inte bjuda in katter i husen. Herrelösa katter, hundar och galande tuppar finns på de flesta resmål och är oftast ofarliga, men tänk på att de kan ha loppor.

Om du mot förmodan skulle bli biten av t.ex. en herrelös hund på resmålet är det viktigt att du omedelbart kontaktar läkare/sjukhus eftersom stelkrampsvaccin kan behövas.
FolkeFerie.dk har ingen kontroll över djurs och insekters beteende och kan inte hållas ansvarig.

Vissa djur/insekter attraheras av mänsklig aktivitet, medan de flesta skräms av människor.

Om ett hotell har en internetanslutning bör du veta att den många gånger inte är lika snabb och stabil som i Danmark. Korta avbrott och avbrott i några timmar är vanliga. Många hotell tillåter inte heller att du ansluter till VPN eller liknande, eftersom deras anslutningar är blockerade för denna typ av trafik. Du kan inte förvänta dig att internetanslutningen ska vara tillräckligt bra för att ladda ner filmer eller arbeta via hotellets trådlösa anslutning, eftersom vi aldrig kan garantera full internetåtkomst.

När du reser till ett annat land förväntas du respektera landets seder, traditioner och religion. Om du reser till den katolska ön Malta är det förbjudet att bada topless. På Malta, i grekisk-ortodoxa Grekland och andra länder måste axlar och knän vara täckta vid besök i kyrkor/kloster. Bär t-shirt om du hittar ett lokalt lunchställe efter att ha badat, handlar i snabbköpet etc. och observera att vissa restauranger förväntar sig att du bär långbyxor/klänning. Ta dig tid att bekanta dig med sederna på ditt resmål eller fråga våra reseledare om råd och vägledning.

En minibar fylls vanligtvis på av hotellet och förbrukningen avräknas direkt med hotellet. Vissa hotell tillåter inte att man använder minibaren till egna drycker.

Kylskåp finns i de flesta lägenheter. Du kan inte förvänta dig att en separat frys finns tillgänglig. Kylskåp förväntas inte i hotellrum.
Om du till exempel behöver ett kylskåp för att förvara mediciner kan de flesta hotell hjälpa dig med detta.

Hotellpooler är endast uppvärmda om det anges i hotellbeskrivningen. En uppvärmd pool kan tappa några grader på kvällen och morgonen och vid dåligt väder. Barnpoolen kan ibland vara en separat del av vuxenpoolen. Observera att små barn som behöver det måste bära blöja när de simmar i poolerna.

Varje pool inklusive jacuzzi måste rengöras och även om hotellet kan ha ett automatiskt rengöringssystem kan du bli tvungen att tömma poolen/jacuzzin för extra rengöring. Eftersom detta görs av hygieniska skäl, och därmed för gästernas välbefinnande, hoppas vi på din förståelse om poolen/jacuzzin inte kan användas under några dagar. Observera också att när vattnet byts i antingen poolen/jacuzzin kan vattnet kännas kallare än vanligt eftersom det tar lite tid att värma upp det färska vattnet. I sådana fall är FolkeFerie.dk inte ansvarig och kan inte ge någon kompensation för eventuella olägenheter som orsakas av detta.

Att bada i klorerat vatten kan missfärga badkläder och hår. De flesta hotell har färre solstolar runt poolen än antalet gäster som bor på hotellet. Som regel finns det ingen badvakt vid poolen. Barn måste övervakas av föräldrar. Observera att många hotell inte tillåter baddjur och luftmadrasser i poolen. Alla drycker vid poolområdet serveras av säkerhetsskäl i plast- eller pappmuggar.

FolkeFerie.dk:s reseledare är alla professionellt utbildade från en av Danmarks internationella serviceskolor. De känner till de lokala förhållandena och kommer att göra sitt bästa för att du ska känna dig bekväm, trygg och nöjd under din semester. Reseledarna finns ofta dagligen på plats på ditt eller ett närliggande hotell/lägenhetskomplex, där du kan ställa frågor, få hjälp, hyra bil och köpa utflykter. Reseledarna kan också kontaktas på resmålets servicetelefon.

Om du skulle råka ut för stöld eller olycka är FolkeFerie.dk inte ansvarigt för att täcka den ekonomiska förlusten, organisera räddningsinsatser eller behandla fysiska skador. Detta ska endast hanteras av försäkringsbolagen och larmcentralerna enligt den försäkring du har köpt. Dessa instanser ska ge omedelbar ekonomisk hjälp, ordna sjukhusvård och organisera extra boende/hemtransport. FolkeFerie.dk:s reseledare har endast rollen som mellanhand och det är därför viktigt att du är ordentligt försäkrad. Det är alltid ditt ansvar att ta med dokumentation hem, t.ex. en polisanmälan vid stöld.

Om du har konsulterat en läkare under din vistelse är det viktigt att ta med ett läkarintyg hem för att använda för eventuell reseförsäkring. Tyvärr kan FolkeFerie.dk inte hjälpa dig att få ett från din destination efter hemkomsten.

Eventuella klagomål måste göras till reseledaren eller resebyråns lokala representant inom rimlig tid efter det att resenären har upptäckt felet, i syfte att åtgärda felet på plats.

Underlåtenhet att göra detta leder normalt till att rätten att senare kräva ersättning går förlorad. Detta gäller dock inte om resebyrån har handlat i strid med god sed eller grovt vårdslöst eller om anspråket beror på skada för resenären.

Klagomål över fel eller brister som inte kunnat avhjälpas på resmålet ska skriftligen lämnas till resebyrån senast 4 veckor efter resans slut.
Läs mer här

Standardbäddarna i rummet/lägenheten är ofta antingen två sängar eller en dubbelsäng. Standardmåtten för vanliga sängar är 70x180 cm eller dubbelsängar, som är 140x180 cm. Dessa mått kan variera från hotell till hotell och täcken förväntas inte och för en dubbelsäng är det ofta med delade sängkläder.

Toppmadrasser ingår sällan som standard. Av den anledningen kan sängarna vara hårdare än vad du är van vid i Danmark. Ofta består extrasängen av en bäddsoffa eller en utfällbar säng, som kan ha en mycket enklare standard än vanliga sängar. Det kan bli trångt i lägenheten/rummet när extrasängar används.

Vänligen notera,  Mellieha Semestercenter Malta har TEMPUR-madrasser och kuddar i alla sovrum. Madrasserna har inga bäddmadrasser;

Vi ser alla fram emot en semester i sol och värme. Du bör dock vidta vissa försiktighetsåtgärder när det gäller solbadande när du reser söderut.
Läs mer om tips, råd, solbränna och mycket mer.

I sydstaterna uppfattas begreppet "buller" ofta på ett annat sätt än i Danmark. Det som är "tyst och lugnt" för lokalbefolkningen kan verka lite "bullrigt" för oss. Levnadssättet och beteendet är annorlunda, men det är det som gör resandet spännande.
På många destinationer är hotellområdena under ständig utveckling, vilket innebär att byggbuller kan förekomma.
Även om myndigheterna i allmänhet förbjuder byggande under turistsäsongen, respekterar inte alla byggföretag detta. Ingen researrangör kan förhindra att byggnadsarbeten påbörjas och FolkeFerie.dk kan därför inte hållas ansvarigt.

Om du blir sjuk under din semester rekommenderar vi att du kontaktar våra reseledare eller receptionen, som kontaktar läkare/sjukhus.
Bakteriefloran är annorlunda i söder, varför du bör vara uppmärksam på att skölja frukt, grönsaker etc. och frysa isbitar från mineralvatten på flaska. Frekvent handtvätt rekommenderas också.

Du kan duscha och borsta tänderna och koka vatten i kranen.

Kontakta ditt apotek före semestern och fråga om förebyggande läkemedel.

Läs mer om goda idéer, reservationer och förebyggande åtgärder påSerum Institutets webbplats.

Det är möjligt att köpa transfer från flygplats till hotell. Barn under 2 år reser gratis och sitter i knät på en vuxen. Transfer måste förbokas senast 1 vecka före avresa med våra resekonsulter på 70 30 10 90.

När du kommer fram till din destination finns våra reseledare på plats för att välkomna dig och visa dig till bussen som tar dig till ditt hotell. Det kan bli en del väntetid innan alla har fått sitt bagage och sitter på bussen. Det brukar alltid finnas en reseledare med på bussen under hela eller delar av resan. Vid ankomsten till hotellet får du räkna med viss väntetid eftersom många måste checka in samtidigt. Du ansvarar själv för att ditt bagage och handbagage kommer på och av bussen.

TV:n på hotellet är ofta inte lika stabil som i Danmark. Danska TV-kanaler kan inte heller förväntas. Korta avbrott och frånkopplingar kan förekomma;

Under din semester har du möjlighet att delta i många spännande utflykter med en dansk reseledare. Följ med på våra välkomstmöten på resmålet och ta reda på mer. Du kan köpa utflykterna efter välkomstmötet, under reseledarnas mötestider på hotellet eller på vårt servicekontor. På våraTemaresor och rundresor de flesta utflykterna ingår. Du kan också hitta inspiration till upplevelser och utflykter iAppen FolkeFerie.dk.

Se aktuella utflyktsprogram här:Malta,Sivota,Kreta och Porto Santo.

På semesterorten finns det möjlighet att växla danska kronor på lokala banker. De flesta restauranger och butiker accepterar vanliga kreditkort som Visa och Eurocard. Om du bor påMellieha Semestercenter På Malta finns det en bankomat i receptionen;

Om du tar ut kontanter i en uttagsautomat rekommenderar Danmarks Nationalbank att du ber om att få ut pengarna i lokal valuta. Det innebär att om du är på semester i ett land där valutan är euro, bör du välja att få pengarna till ditt konto i euro i stället för DKK.
Detsamma gäller om du använder ditt kreditkort för att betala på en restaurang etc. Spanien, Grekland, Frankrike m.fl. Be att få betala i euro. Detta beror på att semesterorterna ofta tar ut DKK till en högre kurs än den lokala valutan.

På flera ställen har vi en valutaindikation som räknar om lokal valuta till danska kronor. Vi följer dock inte valutakursförändringar och kan inte hållas ansvariga för denna information. PåValutakurser.com ellerxe.com kan du alltid se den aktuella växelkursen för ditt resmål.

FolkeFerie.dk rekommenderar inte att man tar med sig stora mängder kontanter, dyra smycken etc. på semestern, eftersom hotellen inte tar ansvar för förlust av värdesaker. Det rekommenderas att du hyr ett kassaskåp omedelbart vid ankomsten, om hotellet erbjuder detta. FolkeFerie.dk bär dock inget ekonomiskt ansvar vid skador eller inbrott i hotellets förvaringsbox.

Barn älskar särskilt att simma i poolen - ofta i flera timmar i sträck. Det är en del av semestern och en plats där barnen träffar semesterkompisar.

Tyvärr trivs bakterier i höga vattentemperaturer i hotellpooler. Vid frekventa och långvariga vistelser i vattnet kan konstant vatten i hörselgångarna leda till öroninfektioner. Vi rekommenderar därför att du sköljer och torkar hörselgångarna efter simning. Om en öroninfektion skulle uppstå, kontakta reseledaren eller receptionen för ett läkarbesök.

FolkeFerie.dk kan inte hållas direkt ansvarig för eventuella öroninfektioner.